为进一步规范迎新工作流程，压实各岗位服务职责，提升全体工作人员业务能力与服务水平，在新生报到前一日，五年制学院召开迎新工作培训会，对参与迎新的教师及学生志愿者开展岗前专项培训，全力保障次日 2026 级新生报到工作安全、有序、高效开展。学院党总支书记扶健、副院长吴斌出席会议，全体迎新工作组成员、学生教官、学生会及空乘专业学生志愿者代表参加本次培训。

会上，扶健结合《五年制学院 2026 级新生迎新工作方案》开展岗前业务培训，完整梳理次日新生报到全流程，从校门口举牌接引引导、报到处信息登记缴费、宿舍单开具，到公寓楼下物资领取、志愿者引导入住宿舍等关键环节逐一拆解讲解。针对迎新接待组、报到组、保障组、车辆运输组的岗位职责、工作标准进行细化说明，明确前期物资核对、场地点位、后勤保障等相关注意事项。

培训会重点对在岗纪律、业务能力、服务规范开展专项强调。要求全体迎新老师熟练掌握注册登记、缴费核验、宿舍床位分配等业务，严格执行宿舍统一调配制度，未经学院审批不得私自调整班级与宿舍；遇到家长、新生咨询要做到应答准确，遇到无法处置的突发情况第一时间上报。针对学生志愿者，明确举牌引导、行李转运、路线指引、宿舍巡逻答疑等岗位任务，对仪容着装、佩戴工作证、微笑服务、文明用语等服务礼仪作出规范，严禁擅自脱岗，各组人员加强内部沟通联动。

吴斌要求在坐各位老师要严格遵守培训要求，服从学院统一调度，以饱满热情投入志愿服务，用心做好迎新接待，充分展现五年制学子的良好精神风貌。

扶健书记作培训总结动员讲话。他指出，迎新是学院对外展示形象的第一窗口，全体参训人员要牢记 “让学生欢心，让家长安心，让领导放心” 的工作总目标。一要吃透业务流程，把各个岗位的工作要求记牢弄通，做到遇事不慌乱、处置有章法；二要强化温情服务意识，换位思考，主动帮助新生搬运行李、解答疑问，用心化解新生入校的陌生感；三要严守工作纪律，全体人员规范佩戴工作证，坚守岗位，重大问题及时上报，杜绝擅自处置；四要绷紧安全这根弦，在报到办理、物资发放、宿舍引导全过程筑牢安全防线，做好风险预判。他勉励学生志愿者珍惜实践锻炼机会，在志愿服务中锤炼品格，以朝气蓬勃的精神面貌迎接 2026 级新同学。

此次迎新培训进一步明晰了各岗位的工作标准与处置流程，有效补齐业务短板，统一思想、压实责任。全体迎新老师与志愿者认真聆听，表示将进一步熟悉岗位业务，明晰服务规范，为第二天迎新报到工作平稳有序落地筑牢坚实基础。

图文：谭文璟  初审：王继  复审：吴斌  终审：扶健